Часто задаваемые вопросы

Вся одежда MI ROPA производится на собственном производстве в России, в городе Черкесске. Мы полностью контролируем каждый этап создания изделий — от разработки лекал и раскроя ткани до пошива и финального контроля качества.

Собственное производство позволяет нам отвечать за качество каждого изделия и не зависеть от сторонних фабрик. Мы можем тщательно прорабатывать посадку моделей, оперативно вносить улучшения и поддерживать стабильное качество от партии к партии. В результате вы получаете одежду, в которой продуманы комфорт, внешний вид и каждая деталь.

Приобрести одежду MI ROPA можно несколькими способами:

▪️заказать напрямую у нас;
▪️купить на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет;
▪️посетить наш розничный магазин в г. Черкесске по адресу: ул. Лермонтова, 123А.

При заказе напрямую мы преимущественно отправляем заказы через СДЭК, так как благодаря договору можем предложить выгодные тарифы на доставку. По желанию также можем отправить заказ Почтой России или через службу доставки Ozon.

Маркетплейсы взимают с продавцов комиссии и другие обязательные сборы, которые отражаются на стоимости товаров. При заказе напрямую этих расходов нет, поэтому мы можем предложить более выгодную цену.

Для оформления отправления нам понадобятся:

▪️ФИО получателя;
▪️номер телефона;
▪️адрес удобного пункта выдачи СДЭK.

Стоимость доставки через CДЭК оплачивается при получении.

При выборе доставки Почтой России или через службу доставки Ozon потребуются те же данные:

▪️ФИО получателя
▪️номер телефона
▪️адрес выбранного отделения или пункта выдачи.

Стоимость доставки можно оплатить при получении или оформлении заказа - как вам удобнее.

После оформления заказа мы отправим вам QR-код для оплаты через Систему быстрых платежей (СБП). Отсканируйте его в приложении вашего банка, проверьте сумму и подтвердите оплату.

Срок — в течение 14 дней с момента получения товара.
Товар должен сохранить товарный вид, все этикетки и ярлыки, а также не иметь следов носки.

Вы отправляете товар нам, мы проверяем его на соответствие условиям возврата и после этого возвращаем денежные средства.

Вы отправляете нам товар, который хотите обменять. После получения мы проверяем, что изделие сохранило товарный вид, все этикетки и ярлыки, а также не имеет следов носки. После проверки мы отправляем вам товар на замену.

Если возврат или обмен оформляется потому, что не подошел размер, фасон или модель, стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Если при отправке была допущена ошибка с нашей стороны (например, отправлен не тот размер, цвет или товар), расходы на доставку мы берем на себя.